よくある質問 お客様からのよくある質問をまとめてみました


  配送やお支払について

 ・送料は、おいくらですか?

 ・支払方法は、何がありますか?


  商品について

 ・保存はどうすればいいですか?

 ・商品を返品したいのだけど?

 ・最短でいつ届きますか?

 ・賞味期限はどのくらいですか?

 ・同梱できますか?

 ・プレゼントで贈りたいのだけど、相手に金額がわかりますか?

 ・のしは付けられますか?


  ご注文について

 ・カートの使い方が分かりません。

 ・注文したのだけど確認メールが届きません。

 ・注文後、支払い方法を変更したいのだけど。



  送料はおいくらですか?

*お届け箇所1箇所につき、10,000円以上、送料一律540円

地域 沖縄 九州 四国 中国 関西 北陸
東海
信越 関東 東北 北海道
沖縄 大分
熊本
宮崎
鹿児島
福岡
佐賀
長崎
徳島
香川
愛媛
高知
鳥取
島根
岡山
広島
山口
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
新潟
長野
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
宮城
山形
福島
青森
岩手
秋田
北海道
クール 1220 1110 1100 1150 1150 1220 1320 1320 1670 1880

  支払い方法は何がありますか?

カード決済、銀行振込み、代金引換とございます。
ご希望のお支払い方法をお選び下さい。
カードコンビニ
  保存はどうすればいいのですか?

商品によって違いますが、冷蔵便は冷蔵庫で、冷凍便は冷凍庫で保存してください。

  商品を返品したいのだけど?

お買い上げ頂いた商品が到着時に破損・腐れ・商品が違っていた場合。お電話・メールを頂ければすぐに代わりのものと交換しております。

また、商品について満足できなかったり、代わりのものがご用意できない場合は返金の対象になりますので遠慮なくお申し付け下さい。

※キャンセルにつきましてはお早めにご連絡をお願いします。

  最短でいつ届きますか?

お店によって違います。週末や年末年始等の繁盛期は、お時間を頂く場合もございます。

早いお店では、ご注文いただいてから、翌日の発送も可能です。

メールやお電話でお問合せいただけると、お店に確認して確実な情報をお届けできます。

*商品同梱の場合、水・木・金曜日の発送が主となります。


  賞味期限はどのくらいですか?

商品や、お店によって違います。

通常、冷蔵便で4日〜1週間、冷凍便で3週間から1ヶ月程度を目安にお願いします。

詳しくは、商品詳細にございますが、お問合せいただけますと詳しくご説明いたします。


  同梱できますか?

はい、大丈夫です。

冷蔵便同士、冷凍便同士、冷蔵便と常温便ですと、同梱が可能です。

お好きな商品をお選び下さい。


  プレゼントで贈りたいのだけど、相手に金額がわかりますか?

ご注文者様と、お届け先様が違う場合、納品書には金額が記載されません。

ご注文いただいた商品名と個数のみとなります。


  のしは付けられますか?

はい。お付けできます。

「お中元」「御歳暮」「出産祝」、素のしなど、ご希望を備考欄にご記入ください。
その他にも、メッセージカードなどもございます。無料でお付けいたしますので、お気軽にどうぞ。


  カートの使い方が分かりません

購入の仕方が、よく分からないようでしたら、その場でお電話下さい。丁寧にご説明いたします。

お電話でも、ご注文できますのでお気軽にどうぞ。

電話番号:0942−27−8210


  注文したのだけど確認メールが届きません

入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

ホームページのお問合せからか、info@fukuoka-umaka-buy.comまでご連絡下さい。

*携帯のメールアドレスをご登録の場合、パソコンからのメールを拒否する設定になっている可能性もございます。 【@fukuoka-umaka-buy.com】の着信を許可設定にしておいてください。


  注文後、支払い方法を変更したいのだけど

カード決済、コンビニ決済へのご変更の場合、お客様情報を入力していただく関係上、コチラからの変更が出来かねます。

ホームページより再度ご入力をお願いいたします。

代金引換、お振込みなどへの変更は、ご連絡いただきますと、変更可能です。